Aperçu

Notre politique de remboursement et de retours dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Mode de paiement et remboursements :

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, nous vous enverrons l’argent via Western Union ou Cash Plus.

Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier en fonction du service utilisé et des procédures de traitement. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour que vous receviez votre remboursement dans les délais les plus brefs possibles.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte en banque.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse bijouterieayadi@gmail.com.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à bijouterieayadi@gmail.com et envoyez votre article à : 125 Rue Boukraa, Avenue Ibn sina, Berkane, Maroc.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : bijouterieayadi@gmail.com.

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

En fonction de l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse bijouterieayadi@gmail.com pour toute question concernant les remboursements et les retours.